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Sesión e inicio de sesión

Cómo entrar al sistema, cuánto dura la sesión, qué pasa si fallas varias veces y cómo cambiar tu contraseña.

6 min de lectura

Esta guía explica las reglas de seguridad del acceso al panel: inicio de sesión, límite de intentos, cierre por inactividad, contraseña temporal y tu perfil.

Antes de empezar:

  • Un usuario Habilitado creado en Gestión Personal.
  • Acceso al correo del usuario si necesitas recuperar la contraseña.

1. Abrir el módulo

  • Pantalla de acceso: /login.
  • Tu perfil: menú de tu avatar (arriba a la derecha) → Mi Perfil → /profile.
  • Salir: menú de tu avatar → Cerrar Sesión.

Vista: Sesión e inicio de sesión

2. Iniciar sesión

Campo Regla
Correo Obligatorio, formato de email válido
Contraseña Obligatoria, mínimo 6 caracteres
Recordarme Guarda tu correo en el navegador para la próxima vez

Mensajes frecuentes:

Mensaje Causa
Las credenciales no coinciden con nuestros registros o el usuario está inactivo. Correo inexistente o usuario deshabilitado
Las credenciales no coinciden con nuestros registros. Contraseña incorrecta
No tiene acceso permitido en este horario… El usuario tiene horario de acceso restringido

Importante: Para los roles Administrador y Super Administrador, Recordarme no mantiene la sesión abierta: siempre deben volver a escribir la contraseña cuando la sesión vence.

3. Límite de intentos

Para frenar intentos de adivinar contraseñas, el sistema limita los accesos por minuto:

Límite Valor
Intentos con el mismo correo desde la misma conexión 10 por minuto
Intentos totales desde una misma conexión 30 por minuto
Cargas de las pantallas de acceso (entrar, recuperar) desde una misma conexión 60 por minuto

Si superas el límite verás: Demasiados intentos. Espera un minuto e inténtalo de nuevo.

  1. Espera 1 minuto sin recargar la página.
  2. Vuelve a intentarlo revisando mayúsculas y el correo.

Consejo: En una oficina donde todos salen a internet por la misma conexión, el conteo por conexión es compartido. Si varias personas entran a la vez y aparece el aviso, esperen un minuto.

4. Cierre de sesión por inactividad

  • La sesión se cierra tras 180 minutos (3 horas) sin actividad, según la configuración estándar de esta instalación.
  • Cuenta como actividad: mover el ratón, hacer clic, escribir, desplazarte o enviar formularios.
  • No cuenta como actividad que una pantalla se actualice sola (tableros, listados que refrescan). Una pestaña abierta sin tocar también vence.
  • Poco antes de vencer puede aparecer el aviso Tu sesión expirará pronto.
  • Al vencer vuelves a /login con el mensaje Tu sesión ha expirado por inactividad. Vuelve a iniciar sesión.

Importante: Lo que no hayas guardado en un formulario se pierde al cerrarse la sesión. Guarda antes de dejar el equipo.

Si ves Token CSRF expirado. Recarga la página e inténtalo de nuevo., la página estuvo abierta demasiado tiempo: recárgala e inicia sesión otra vez.

5. Primer inicio y contraseña temporal

Cuando el administrador crea tu usuario con Onboarding activo o te cambia la contraseña:

  1. Al entrar, el sistema te lleva a Mi Perfil con el aviso Debe cambiar su contraseña antes de continuar.
  2. No podrás abrir otros módulos hasta cambiarla.
  3. Escribe una contraseña nueva (mínimo 8 caracteres) y confírmala. No puedes reutilizar la temporal.
  4. Pulsa Guardar cambios: verás Contraseña actualizada. Ya puedes acceder a tus módulos.

Si aparece La contraseña temporal expiró. Solicite una nueva al administrador., pide al administrador que te asigne otra.

6. Recuperar la contraseña

  1. En /login pulsa ¿Olvidó su contraseña?
  2. Escribe tu correo. El usuario debe existir y estar activo.
  3. Recibirás un código de 6 dígitos, válido por 15 minutos.
  4. Escribe el código y luego la nueva contraseña con su confirmación.
Acción Límite
Enviar código / verificar código / guardar contraseña 5 por minuto
Reenviar código 3 por minuto

7. Mi Perfil

Campo Regla
Nombre completo Obligatorio
Correo electrónico Solo lectura (lo cambia un administrador)
Teléfono Opcional, máximo 20 caracteres
Foto de Perfil JPG, PNG o WEBP, máximo 2 MB
Cambiar Contraseña Opcional: mínimo 8 caracteres; déjala en blanco si no deseas cambiarla

Pulsa Guardar cambios al terminar.

8. Checklist rápido

  1. Entrar por /login con correo y contraseña
  2. Si aparece Demasiados intentos, esperar 1 minuto
  3. Primer acceso: cambiar la contraseña temporal en Mi Perfil
  4. Guardar el trabajo antes de dejar el equipo (cierre a las 3 horas sin actividad)
  5. Olvidaste la clave: ¿Olvidó su contraseña? → código de 6 dígitos (15 min)
  6. Al terminar el turno: avatar → Cerrar Sesión