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Usuarios, roles y permisos

Entiende cómo el rol y los permisos deciden qué pantallas ve cada usuario, y cómo desactivar o bloquear un acceso.

7 min de lectura

En WispSmart cada pantalla está protegida por un permiso. Lo que un usuario puede ver y hacer depende del Tipo de Operador (rol) que le asignes o de los permisos individuales que le marques.

Antes de empezar:

  • Permiso user_management_access (Gestión de personal).
  • Si solo necesitas el paso a paso del formulario de alta, consulta también el artículo Gestión de personal.

1. Abrir el módulo

  1. Menú Ajustes → Empresa → Gestión Personal.
  2. Entras a /users.

En el listado puedes filtrar por Estado (Todos / Activos / Inactivos / Eliminados), Rol y Departamento.

Vista: Usuarios, roles y permisos

2. Cómo funciona el acceso a cada pantalla

  1. Cada módulo exige un permiso concreto. Si el usuario no lo tiene, la opción no aparece en el menú.
  2. Si entra con el enlace directo, verá Acceso no permitido con los botones Ir a mi área y Cerrar sesión.
  3. Los roles Administrador y Super Administrador tienen acceso a todo, sin importar los permisos marcados.

Ejemplos reales de permisos y la pantalla que abren:

Permiso (etiqueta) Pantalla
dashboard_access (Acceso Dashboard) Dashboard
user_management_access (Gestión de personal) Ajustes → Empresa → Gestión Personal
payroll_access (Acceso nómina) Nómina y Seguros / ARS
settings_access (Acceso ajustes generales) Ajustes → Sistema → Versión del sistema
backup_access (Backup del sistema) Ajustes → Sistema → Backup Sistema
system_logs_access / crontab_access Log's Sistema / Crontab

Consejo: Si un usuario dice "no me aparece el módulo", revisa primero su permiso antes de buscar otro error.

3. Asignar un rol (Tipo de Operador)

  1. Pulsa Nuevo Usuario o el botón Editar (lápiz) de la fila.

Formulario: Nuevo Usuario

  1. En Configuración, elige el Tipo de Operador:
Opción Qué hace
Rol del catálogo (Administrador, Pagos, Finanza, Técnico, Venta, Almacén, Soporte, Taller, Planta Externa, Recursos Humano) El usuario recibe los permisos del rol. Se quitan los permisos individuales que tuviera.
Personalizado (permisos indiv.) Se quita el rol y el usuario queda solo con los permisos que marques.
  1. Revisa el panel Permisos del Usuario. Los permisos están agrupados por menú (Dashboard, Clientes, Órdenes, Tickets, Finanzas, Almacén, Reportes, Mensajería, Wireless, Enterprise, Sistema IA, Taller / Tienda, Ajustes).
  2. En modo Personalizado usa Todos o Quitar en cada submenú para marcar o desmarcar en bloque.
  3. Guarda los cambios.

Importante: Solo un Super Administrador puede asignar el rol Super Administrador. A un Super Administrador no se le puede cambiar el rol ni deshabilitar.

4. Restringir horario de acceso

En Horario de Acceso y Días Permitidos define Hora inicio, Hora fin y los días.

  • Fuera de ese horario el usuario no puede entrar y verá: No tiene acceso permitido en este horario.
  • Si ya estaba dentro, su sesión se cierra en la siguiente acción.
  • Deja las horas vacías para no restringir.

5. Cambiar la contraseña de un usuario

  1. En la fila, menú ⋮ → Cambiar contraseña.
  2. Escribe la nueva contraseña (mínimo 8 caracteres) y confírmala.
  3. Al guardar:
    • Se cierran todas las sesiones abiertas de ese usuario.
    • El usuario deberá cambiarla en su próximo acceso.

6. Desactivar, cerrar sesiones o eliminar

Acción Dónde Efecto
Deshabilitar Editar → Estado = Deshabilitado No puede iniciar sesión. Si estaba conectado, se le saca en su próxima acción con Tu cuenta ha sido desactivada.
Cerrar sesiones Menú ⋮ → Cerrar sesiones Cierra de inmediato todas sus sesiones activas.
Eliminar Botón papelera El usuario pasa al filtro Eliminados.
Restaurar Filtro Eliminados → Restaurar Lo recupera, salvo que ya exista otro usuario con el mismo email.

Reglas del sistema:

  • No puedes eliminarte a ti mismo ni eliminar a un Super Administrador.
  • La cuenta dueña de la empresa aparece como Cuenta Propietaria y no tiene acciones.

Consejo: Cuando un empleado sale de la empresa, Deshabilita y luego Cerrar sesiones. Así conservas su historial y le cortas el acceso al momento.

7. Ver la actividad de un usuario

Menú ⋮ → Ver actividad muestra las acciones recientes registradas para ese usuario. Útil para auditar cambios antes de desactivar a alguien.

8. Checklist rápido

  1. Ajustes → Empresa → Gestión Personal
  2. Crear o editar el usuario
  3. Elegir Tipo de Operador o Personalizado y revisar Permisos del Usuario
  4. Horario de acceso si aplica
  5. Confirmar que el menú del usuario muestra solo lo que debe
  6. Al dar de baja: Deshabilitado + Cerrar sesiones